新矿莱芜中心医院践行核心制度“知行信”唱响医患和谐“好声音”

2020-09-07 17:31:00 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻记者 张子慧 通讯员 刘高德 济南报道

  严格落实医疗核心制度是确保医院医疗质量、规范诊疗行为、提升服务水平的根本所在。近年来,新矿集团莱芜中心医院品牌美誉度日益提升,其重要一环得益于以患者为中心,全面践行核心制度“知行信”的理念,赢得了患者信任和赞誉,唱响了医患和谐的“好声音”。

危重病人诊疗跟踪管理

  该院把“知”作为落实核心制度的首要条件,在服务患者的过程中,切实让医护人员知晓、知道、掌握首诊负责制度、三级查房制度、急危重患者抢救制度、术前讨论制度、信息安全管理制度等十八项核心制度,做到内化于心。从思想观念上筑牢核心制度的“红线”意识和底线思维,而不是单一对概念的死记硬背。为此,该院质控部门在不断线的开展闭卷考试、知识竞赛的同时,实施临床跟踪管理。在诊治的过程中,了解医护人员的掌控情况,不断总结好的经验,发现薄弱环节立即纠正,让“知”化为真知灼见,更好的改进服务。

护理核心制度考试

  该院注重内涵式发展,把医疗服务的全过程装在法律法规及各种规章制度的“笼子”里,让制度在确保医疗安全的前提下成为医护人员专业操作和良好护理的基准。医院以绩效考核指标为“指挥棒”,通过严格落实医疗质量和医疗安全管理核心制度,定期进行医疗核心制度执行情况督查及通报,每月开展质量追踪,基于医疗监管数据、病例首页数据、DRGs数据分析对医疗质量问题进行追踪管理,确保了各项制度的有效落实。

知识竞赛抢答

  该院把“信”作为核心制度落实的最高境界。多种途径引导全院上下形成落实制度就是讲诚信,坚持制度就是信守行医准则的舆论氛围,努力提升全员对制度的信服、信赖度,让制度从内化于心转变为扎根内心。该院通过每月月度质量运行会、科室学习会、技术党课、撰写学习心得等方式,努力让遵守制度、落实制度作为诊疗服务的一种信仰,最终赢得患者信赖。

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