【新春走基层】收银员尚翠萍:坚守岗位为大家服务好!

2019-02-04 14:12:00 来源: 大众网济南·海报新闻 作者: 何珊瑚

  开栏的话 

  2019年是新中国成立70周年,在春节即将到来之际,大众网全体编辑记者开展“学批示 践‘四力’——新春走基层”活动。编辑记者们将以学习贯彻习近平总书记对大众日报创刊80周年的重要批示精神为动力,自觉践行群众路线,增强脚力、眼力、脑力、笔力。在春节前夕、在回家的过程中,通过记录家乡发生的巨大变化,展现祖国各地欣欣向荣、人民群众欢度佳节的美好景象,为庆祝新中国成立70周年营造喜庆祥和的浓厚氛围。

  新春走基层

  收银员尚翠萍:坚守岗位为大家服务好! 

  时间:1月29日

  地点:莱芜银座商城

  记者:何珊瑚

  1月29日,是农历腊月二十四,临近年关,“穿新衣,戴新帽”银座商城的顾客越来越多了。

  日复一日,每日如一

  随着生活水平的逐步提高,人们出门购物也越来越方便了。老百姓生活水平提高了,就更加注意形象,爱美了。快过年了,更是要给自己和家人在新年里增添一份光彩。

  莱芜银座商城收银主管尚翠萍,自07年银座商城开业就站在了收银员的岗位,每天都是早上开会,整理柜台卫生,统计昨日数据,迎宾。一天要站七个多小时,不停地收钱、结算、出票……这些看似枯燥乏味的工作流程,在尚翠萍的眼里却像和新“朋友”聊天。微微地一笑,说几句礼貌的话语,让她觉得又认识了一个新朋友。她能乐此不疲地在岗位的动力,就是她乐观的心态。

尚翠萍在给员工开晨会

  多种支付方式带来新体验

  “刚到银座时,我只要会收现金,刷银行卡结算就是一名合格收银员了,现在支付方式越来越多,手机支付逐渐成了老百姓的日常结算方式,收银系统也在不断地更新换代,线上平台与线下的融合,让我感受到科技改变了生活,也促使我不断进步,必须更快的掌握各项收银技能,适应时代的发展需要,明年我们将上线自助收款、无感支付,让我很期待,希望2019年我们能够利用更多的智慧手段,方便顾客,提升顾客到店的体验。”对于支付多样的变化,尚翠萍说着自己的感受。

尚翠萍整理票据

  银座商城财务科科长莫春花告诉记者:“从线下购物体验的销售模式,到线上线下一体的购物模式,云生活平台让我们体验了互联网带来的方便,尚翠萍在平台上学习,快速掌握了新的技能,大大的提升了我们的业务水平。”

  日子越来越好 微笑面对生活

  “您好,欢迎光临!”29日上午,在银座商城三楼的收银台前,尚翠萍正面带微笑向结账的顾客打招呼。接过顾客手中的小票,尚翠萍熟练地输入商品货号,结算完之后微笑着告诉顾客消费了多少,双手接过顾客的钱以及会员卡,然后又将双手归还会员卡和零钱、购物小票,最后微笑着再说了一句“谢谢光临,请慢走”。这样的过程,尚翠萍重复了无数遍。

尚翠萍在收银台工作

  尚翠萍长得很清秀,笑起来眼睛眯成一条线,让人觉得非常可爱。她温暖的笑容及对待顾客的诚恳态度,让尚翠萍的人气大增,每天上班都有不少“粉丝”排队找她结账。“我觉得对人真诚是最重要的,只有把顾客当成朋友才能真诚相待,让顾客有种被重视的感觉,顾客愉快地结束购物,那我也就成功了。”尚翠萍说。

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