雪野镇举办12345市民服务热线培训班

2019-09-09 09:16:00 来源: 大众网·海报新闻 作者: 亓秀宝 冯延静

  大众网·海报新闻济南9月9日讯(记者 亓秀宝 通讯员 冯延静)为更好的开展12345市民服务热线工作,搭建与群众的连心桥,雪野镇积极组织开展12345市民服务热线大学习集中活动,通过集中学习,增强了全镇工作人员对热线服务流程尤其是工单考核的处理能力,在全镇上下形成了热线办理“比学敢帮超的良好氛围。

  9月6日上午,在镇5楼会议室,每个工作人员手中都拿到了一本雪野镇12345市民服务热线学习手册。雪野镇党委委员,副镇长冯延静带领大家认真学习热线手册,结合近期出现的有代表性的工单,从工作技巧,工作流程上进行详细的分析。

  雪野镇党委书记邹振儒对12345热线工作提出要求,下一步,各部门要思想再提升,落实再提速,服务再前移,切实提高热线工作双满意率,把群众送到家门口的工作抓实抓牢。同时,要继续加大考核奖惩力度,通过晾晒月度排名,对服务过程和办理结果双满意单位予以表彰,对工单落实不到位的单位和分管负责人进行扣分通报。

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