莱芜区高庄街道:12345热线事事帮落实,件件有回音

2020-07-31 17:33:48 来源: 大众网 作者:

  大众网·海报新闻记者 周扬亮 通讯员 孟倩倩 济南报道

  近日,莱芜区高庄街道办事处12345热线办公室接到一个“特殊”的工单,来电人吴女士是2020年应届毕业生,户籍是莱芜区高庄街道南冶煤矿,需要转移团关系,但本应接收的新汶矿物局面临破产,不再接收团关系,希望政府部门能帮忙转接。

  接到该工单后,高庄街道办12345热线办公室工作人员立即联系了高庄团委。根据《“智慧团建”系统毕业学生团员团关系组织关系转接工作指引》,毕业未就业大学生团员关系需要转入到户口居住地或者生源地,而吴女士的户口地、居住地、生源地皆属于华泰矿业,华泰矿业属于新汶矿务局直辖,不在高庄办事处的管辖范围内,但是现在华泰矿业已经破产,无法接收团关系。经过与吴女士的沟通,因为要考研,关系无法转接,高庄办事处特事特办,决定暂时接收其团关系到街道的流动团支部,期限为一年,待一年后吴女士考研或者找到工作后再转出。当热线办的工作人员告知吴女士办理结果,吴女士听到自己的团关系终于找到地方接收了,一个劲的感谢。

  12345市民服务热线是连接党委政府和群众沟通的纽带,高庄街道办事处始终把12345热线工作抓在手上,坚持做到热线工单在规定时限内处理,及时回复和回访,解决身边群众的“烦心事”,真正做到“心中有民”,努力打造一条有温度的热线!

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