莱芜合众人寿:用产品扎根市场 实现跨越式发展

2015年06月30日 11:11:00作者:李阳来源:大众网莱芜频道

合众人寿2008年落户莱芜,2010年晋升为中心支公司。

 

合众人寿莱芜中心支公司总经理周立增

合众人寿莱芜中心支公司客户服务中心

   大众网莱芜6月28日讯(记者 李阳)“7.8”全国保险公众宣传日来临之际,莱芜市23家保险公司的利民惠民政策步入人们的眼帘。近日,大众网记者走进合众人寿莱芜中心支公司,听公司总经理周立增讲述合众人寿为莱芜百姓带来了哪些保障。

  强抓客户服务 业务实现跨越式发展

  周立增介绍,合众人寿2008年落户莱芜,最开始称为县级营销服务部,后经过2009年2010年的发展,业务规模和人力规模实现突破,达到了晋升中支的标准, 2010年晋升为中心支公司。公司从2012年开始就制定公司的发展基调,2012年主要队伍筹备,2013年是公司奠定基础的发展年,从业务和队伍的增幅上出现了很大的变化,业务的达成率排在全省第一,2014年是突破年,特别是在人员队伍上有一个较大的突破,经过2014年的努力实现了从小型机构向中型机构的过渡。2015年定调为跨越期,并且是超出正常增长速度的跨越。公司在2013年时的业务规模是500万,2014年实现业务规模达到2000万,2015年截止到6月底已经完成6000多万,队伍内外勤员工200多人,预计到年底突破300人,成功实现业务和队伍的跨越。

  周立增表示,公司在这几年的发展之中,合众的特色即服务文化贯彻执行的很到位,这种文化的表现是公司内勤服务外勤,内外勤共同服务客户,每年5月15日是合众的客服节,每年的5月-6月两个月一直践行客户服务,通过对保单的监视,对老客户的回访,以及各种形势的活动的开展,包括一些有利于客户的利好的推动,从各个方面来践行合众一直引以为自豪的“通过抓服务带动效益,通过抓服务提高市场影响力和市场空白”的宗旨,合众的广告语就是“合众保险理赔不难”将理赔做到接近于极致,合众不是规模最大的保险公司,但一定是服务最好的保险公司。莱芜合众这几年的发展一是依赖于内部员工队伍的壮大,更多的还是依赖于社会大众对于合众品牌的认可。本身合众进入莱芜市场要晚一些,知名度对于一些老牌公司来言是不占优势的,但是合众力求通过各种各样的方式进行对外宣传,做了很多公益活动。合众有一个专门的公益组织叫做“合众公益”,合众公益莱芜支部经常组织公益活动,对一些贫困的小学进行捐助,更换桌椅,重建阅览室并且还建立了合众爱心图书室。公司通过合众公益更多的是发动社会上的爱心团体和爱心组织开展公益活动。通过这种形式,一方面尽到企业公民的职责和责任,另一方面也是对公司的品牌进行一个宣传。

  保五争四抢占市场份额 努力打造600人营销队伍

  周立增介绍,截止到今年6月份公司已经基本完成全年的任务,给公司赢得了更多的时间在下半年来调整队伍,优化队伍,提高队伍的技能、素质,进一步壮大队伍的规模。公司在整个莱芜市场的服务前进还是比较快的,莱芜有11家寿险公司,在12年的时候只有10家,那时候莱芜合众寿险在莱芜还是垫底的,经过几年的发展,现在按照市场份额排名最起码能排到前五,公司今年的目标是“保五争四”。公司的发展对内来说让员工看到了信心和希望,对外来说让公司的品牌,信任度,扎根度起到了很好的推进作用,将更加有利于下一步业务的开展和为更多的市民和客户提供良好的服务。规模壮大的背后一方面是赢得了一些客户资源,一方面是占领市场,也给公司今后的服务提出的更高的挑战。随着业务规模的增加,服务客户数量增加,一方面要把服务做到保质保量,一方面还要实现服务的创新,要保证在市场上服务品质的领先。这也是一个任重道远的话题。

  周立增表示,公司在未来的发展中也有自己的规划,2015年必须保证业务的达成率做到全省第一,队伍的建设达成率也要做到全省第一,同时在后援等各个方面,一直以来都是全省前三面,今年不仅仅是任务指标更好的完成,同时对整个队伍进行一个更好的提升和团队文化的建立,服务意识的进一步提高,力争在2015年开始的新的三年规划中,在莱芜市场能够进入规模前三,同时每年的保费规模突破3亿元,在全省排名中,在规模上要进入中大型机构的行列,要在2017年打造成600人的营销队伍,继续践行和推进强化服务意识和服务品质,力求在市场上取得良好的口碑和地位,为将来更大的发展奠定基础。

  “保单+实物“特色保险模式 让产品赢得客户亲睐

  周立增介绍,合众最具特色的是实现了“保单+实物“的保险模式。合众的”养老城“系统是中国保险行业中第一个建成的,其根据美国太阳城的规格进行建设,规划在全国50多个城市建立养老城,在山东的济南、青岛和烟台规划兴建,湖北武汉已经正式入住。养老城有很多特色优势,首先是环境的选择,必须达到相应的标准,无污染并且规格和规模都是比较大和比较先进的。同时,养老城有自己的银行,医院,超市,宾馆等服务设施,医院都是三甲级的医院,有四大娱乐会所免费提供。养老城配置也是非常高的,都是按照1:2配置专业护理人员对老年人进行护理。在合众可以通过保险购买的形式入住养老城,所以说在合众购买保单是真正看的见摸得着的,真正实现了保单和实物的结合。合众人寿推出的产品对客户的优惠力度也是非常大的,就产品本身而言,同样保额的产品,合众的费率相对较低,同样费率的产品,保额相对较高。合众讲究的是分享文化,与股东分享,与客户分享,与员工分享,合众虽然起步非常晚,但是发展速度非常快,这也是其中一个原因,合众的产品能够迅速得到客户的认可,就是因为产品本身的内涵价值,让客户在选择的过程中,能够倾向于合众。

  周立增介绍,像现在正在热销的少儿险,功能非常全面,里面涵盖少儿高中、大学以及研究生的教育金,包含创业金、婚嫁金、养老金,还涵盖住院医疗、大病医疗。涵盖面是非常广的,对客户提供的保障也是非常全面的,产品一经推出就赢得了市场上广大客户的认可。对于公司理财型的产品,公司也推出了一系列的优惠政策和制度,像“大赢家”这款产品,除了产品本身附带的利益的回报之外还附加一个万能账户,万能账户是比较灵活的,而且这种万能账户是没有手续费的,这在市场上也是领先的,具备灵活存取的功能并且没有手续费,相对收益也比较稳定,比较高。像这些产品的优势,也是公司业务员在开拓市场的过程中一个有力武器。

初审编辑:赫洋
责任编辑:潘旭

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